La duda no es menor. De confirmarse, podría implicar una irregularidad grave en la medición del servicio. “Si la empresa no puede demostrar que lo que facturó es 100% agua, la Ley de Defensa del Consumidor protege al usuario. En caso de duda, se debe fallar a favor del consumidor”, explicó el letrado.

Medidas administrativas… y la vía judicial en puerta

El reclamo ya fue presentado ante organismos de control, aunque por ahora no hubo respuestas concretas. “Solicitamos informes técnicos y una auditoría interna sobre el funcionamiento de la red. Entendemos que están reuniendo información, pero los vecinos necesitan soluciones urgentes”, señaló.

Ante la falta de definiciones, crece la posibilidad de avanzar judicialmente: “Si esto no se resuelve, vamos a ir a una acción colectiva de nulidad. Estamos hablando de facturas que podrían estar infladas por aire, no por consumo real de agua”, anticipó.

En paralelo, se exige una salida inmediata para los usuarios afectados: “Lo mínimo es una refacturación basada en promedios históricos o una tarifa plana hasta que se aclare todo”.

Un problema estructural que viene de años

Según Koncke, la presencia de aire en la red no es un fenómeno nuevo, sino una falla estructural que nunca fue resuelta.

“Ya en 2019 se había planteado la necesidad de instalar válvulas expulsoras de aire, pero el proyecto quedó en la nada. Es un problema de larga data que hoy explota”, afirmó.

En la charla que mantuvo con los conductores Ángel Miño y Lody Caballero, el abogado incluso aportó datos técnicos que refuerzan la denuncia:

“Se midió la red con un equipo especializado y se detectó que entre las 2 y las 6 de la mañana opera a 0 bar, es decir, sin presión. Muchos vecinos ven cómo al abrir la canilla sale aire y el medidor gira igual”.

Pagar o no pagar: el dilema de los usuarios

Mientras tanto, miles de familias enfrentan una situación límite: pagar implica convalidar un consumo que consideran irregular, pero no pagar podría derivar en el corte del servicio.

“Ese es el gran problema. Si pago, acepto la factura. Si no pago, me arriesgo a que me corten el agua. Es una situación de mucha presión para el usuario”, describió Koncke.

La movilización de este miércoles podría ser un punto de inflexión en el conflicto. Con más vecinos sumándose y el enojo en aumento, el reclamo ya no se limita a Itaembé Guazú, sino que se extiende a toda la ciudad.